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Retour de marchandises
Avant de retourner un produit, une autorisation de retour de marchandise (RMA) doit être obtenue auprès du service client d’Innomed-Europe. Les produits reçus par Innomed-Europe sans numéro RMA ne seront pas traités.
Nous reprendrons les articles standards de la liste de prix en vigueur qui ne conviennent pas ou qui ont été commandés par erreur dans les 10 jours suivant la date de livraison, dans les conditions suivantes :
– Marchandises dont l’emballage et les étiquettes sont intacts : crédit pour le prix de détail total.
– Les instruments utilisés ou endommagés (le § 9 s’applique aux instruments de location) seront restitués au client sans crédit.
– Les produits sur mesure ne seront en aucun cas repris.
Dans tous les cas, si l’article est utilisé ou endommagé, vous devez au préalable remplir le formulaire « réclamation » et le retourner à Innomed-Europe.
Retours en Suisse à : Innomed Europe LLC
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Retours en Allemagne : Innomed Europe GmbH
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Après réception de la livraison, l’acheteur est tenu de vérifier immédiatement l’absence de défauts visibles. Pour les vices cachés, le délai de garantie est de 12 mois à compter de la date de livraison. Les réclamations doivent nous être signalées par écrit immédiatement après la découverte des défauts. La réclamation de défauts n’autorise pas l’acheteur à refuser d’effectuer les paiements dus. Sont exclus de la garantie les dommages résultant d’une mauvaise utilisation, d’une manipulation imprudente et inappropriée, du non-respect des recommandations d’utilisation, de l’usure naturelle et du vieillissement du matériel, d’une utilisation excessive, d’une mauvaise utilisation des aides et d’autres dommages causés par INNOMED-Europe LLC, représentant Cham. raisons.
Nos produits sont conçus et fabriqués selon l’état éprouvé de la science et de la technologie au moment de la fabrication. Toute autre responsabilité, en particulier pour les dommages consécutifs causés par des défauts (par exemple pour les frais de traitements médicaux supplémentaires, d’opérations ultérieures, de perte de salaire, de demandes d’indemnisation, etc.), est expressément exclue.
Nous travaillerons en étroite collaboration avec vous pour développer un nouvel instrument pour la classe 1/1r qui est précisément adapté aux besoins de l’utilisateur et du fournisseur. Nous travaillerons avec vous pour développer un projet avec toutes les étapes associées. Suite à notre processus de développement certifié, nous produisons un prototype, des tests à la sortie. Nous créons les documents et dessins nécessaires et nous chargeons de l’évaluation de la conformité, qui conduit à la certification CE. En fin de compte, il faut créer un produit prêt pour la production en série et s’imposer sur le marché.
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